FAQ

  1. Qu'est-ce qu'Orange Labs Prime Zone ?
  2. Orange Labs Prime Zone est un site qui vous propose à tous, clients Orange ou non, de découvrir en avant-première des applications mobiles et tablettes conçues par les équipes des Orange Labs. Vous pouvez télécharger gratuitement ces applications sur les boutiques d'applications habituelles (« application stores »), et nous faire part de vos commentaires et suggestions via le site Orange Labs Prime Zone, notre page Facebook et notre compte Twitter.

    Les équipes d'Orange Labs Prime Zone vous proposent des applications innovantes : nouveaux usages, nouvelles technologies, nouveaux concepts. Vous serez ainsi les premiers à les essayer ! Mais attention, ce ne sont en aucun cas des applications commerciales Orange.

    Ces applications, bien que complètement abouties, peuvent être retirées du jour au lendemain, si nous estimons qu'elles ne répondent pas à des besoins immédiats. C'est le risque quand on fait de l'anticipation notre terrain de jeux !

    Nous avons décidé de créer un site distinct pour Orange Labs Prime Zone à l'adresse primezone.orange-labs.com. Nous voulons, de cette manière, nous assurer qu'aucune des applications proposées ne soient assimilées à une application Orange. Il s'agit en quelques mots d'un espace où de nouveaux concepts vous seront présentés et que vous retrouverez peut-être plus tard sous la marque Orange.

  3. Pourquoi Orange lance-t-il le site Orange Labs Prime Zone ?
  4. Les ingénieurs, chercheurs, développeurs et ergonomes des Orange Labs travaillent à la conception et au développement de nouveaux services toujours plus innovants. En vous offrant la possibilité de découvrir en exclusivité de nouvelles idées de services et de concepts imaginées par nos équipes, nous cherchons à améliorer votre expérience mobile et à développer des services qui répondent concrètement à vos besoins.

  5. Pourquoi télécharger les applications présentées sur Orange Labs Prime Zone ?
  6. Grâce au site Orange Labs Prime Zone, vous pouvez découvrir en exclusivité de nouvelles technologies et de nouveaux concepts qui constitueront peut-être demain des applications phares de la marque Orange.

    Il s'agit du résultat du travail des ingénieurs et chercheurs des Orange Labs. Nous leur permettons ainsi de vous proposer des applications innovantes dont on ne sait pas encore si elles correspondent à vos besoins actuels.

    Le site Orange Labs Prime Zone permet également une interactivité entre les équipes qui conçoivent les applications en amont et vous, futurs utilisateurs de ces applications. Vous pouvez en effet laisser des commentaires, proposer des améliorations fonctionnelles ou techniques, apporter un témoignage sur leur expérience, poser des questions et recevoir des réponses à propos d'applications que vous avez utilisées, contacter directement nos équipes ou encore être informés régulièrement des nouvelles applications disponibles via notre site, notre page Facebook et notre compte Twitter... (voir question 4 « Comment télécharger une application sur Orange Labs Prime Zone »)

  7. Comment télécharger une application sur Orange Labs Prime Zone ?
  8. C'est très simple ! Vous trouverez sur Orange Labs Prime Zone la liste des applications que nous vous proposons de découvrir. Il vous suffit de cliquer sur l'application que vous souhaitez télécharger et de vérifier qu'elle est disponible sur votre type de terminal (iPhone, Android, WP7, BB, OVI) et dans votre pays. Cliquez ensuite sur le lien qui vous dirigera vers l'application store de votre type de terminal et sélectionner l'application à télécharger gratuitement. Aucune inscription n'est nécessaire pour télécharger les applications sur Orange Labs Prime Zone. Certaines applications sont ouvertes à tous, d'autres peuvent être réservées uniquement aux clients mobile Orange ou internet d'Orange.

  9. Comment partager mes commentaires et mes suggestions sur l'application téléchargée ?
  10. Votre avis nous intéresse ; il nous est même indispensable ! N'hésitez donc pas à partager vos impressions et suggestions, ou poser une question sur l'application que vous venez d'utiliser. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page de l'application concernée et de cliquer sur l'une des rubriques situées à droite : « Faites-nous part de vos suggestions », « Nous signaler un bug », « Besoin d'aide ? N'hésitez-pas ! ».

    Vous pouvez également, si vous le souhaitez, nous faire part de vos commentaires sur notre page Facebook et notre compte Twitter... ou même contacter directement les équipes d'Orange Labs qui ont conçu l'application ! Vous pourrez ainsi échanger avec eux votre point de vue et vos idées pour l'améliorer. Pour les joindre, cliquez sur le lien support dans la page de l'application ou directement dans votre application sur votre téléphone ou tablette.

  11. Je ne retrouve plus l'application que j'ai téléchargée très récemment, est-ce normal ?
  12. Les applications d'Orange Labs Prime Zone peuvent effectivement être retirées du jour au lendemain du site : il est possible qu'elles aient été jugées trop complexes à utiliser ou qu'elles ne répondent pas à vos besoins, et nécessitent d'être retravaillées. Les applications d'Orange Labs Prime Zone étant le résultat de nos travaux d'anticipation, il est possible que les applications que nous vous proposons ne soient pas encore adaptées à vos usages !

    Nous vous invitons donc à visiter régulièrement le site Orange Labs Prime Zone ou nous suivre sur Facebook et Twitter, pour télécharger les dernières applications disponibles et nous faire part de votre avis et de vos suggestions !

  13. Pourquoi certaines applications ne sont pas disponibles sur le terminal que j'utilise ?
  14. Cela peut arriver... En effet, les équipes des Orange Labs ne peuvent pas développer les applications sur tous les terminaux du marché. Certaines sont donc développées pour les Iphone d'Apple, d'autres pour Android ou encore Windows Phone 7, OVI (Nokia), Blackberry.

    Mais ne vous inquiétez pas, il y a sûrement parmi le large choix disponible sur le site Orange Labs Prime Zone, une application disponible sur votre terminal que vous seriez curieux de découvrir !

  15. Pourquoi certaines applications ne sont pas disponibles dans mon pays ?
  16. Nos ingénieurs, chercheurs, développeurs et ergonomes qui travaillent au sein d'Orange Labs sont répartis un peu partout dans le monde. Les innovations qu'ils proposent répondent donc souvent à un besoin local et sont adaptées à des contraintes spécifiques. Il se peut donc que certaines applications ne soient pas disponibles dans tous les pays Orange... ou en tout cas pas encore !

    Mais ne vous inquiétez pas, il y a sûrement parmi le large choix disponible sur le site Orange Labs Prime Zone, une application disponible dans votre pays que vous seriez curieux de découvrir !

  17. Les pages du site sont plus larges que mon écran, est-ce normal ?
  18. Le site Orange Labs prime zone est optimisé pour une résolution minimale de 1280x1024, vous pourrez donc profiter pleinement de nos services en adaptant la résolution de votre écran.